城管执法文明用语
时间:2023年01月12日 点击次数:7861
(一)常用文明用语
1. 首句用语。您好!
2. 礼貌用语。请、谢谢、您贵姓、对不起、再见等。
3. 称谓用语。同志、先生、女士、老师等。
4. 接待用语。请进、请坐、请讲,您找哪位?有什么需要帮助的?
5. 结束用语。感谢您的协助(配合、理解、支持、来访),再见!
(二)电话文明用语
1. 您好,这里是××局(××科),请问您有什么事?
2. 请稍等,我记录一下。
3. 请留下您的姓名和联系方式,便于给您回复。
4. 您咨询(反映)的问题不属于我们的职权范围,请您直接向××单位咨询(反映)。
5. 谢谢您,再见!
(三)执法文明用语
1. 您好,我们是××局执法人员×××和×××,这是我们的行政执法证件,按照××规定执行公务,请您配合。
2. 请您出示一下××相关手续。
3. 您好,这里不允许××(行为),请您配合。
4. 这是我们制作的××文书,请您核对,如无异议,请签字。
5. 谢谢您的配合,再见!