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封丘县地处河南省东北部,为河南省新乡市辖县,南北长38.2公里,东西宽48.7公里,区域面积1225.51平方公里,辖19个乡镇,609个行政村,总人口89.02万。

封丘移动公司开展“喜迎二十大 宽带服务进万家”活动

时间:2022年07月11日 点击次数:6012

      为进一步提升客户服务满意度,让客户都能享受实实在在的优惠。封丘移动公司集中“火力”,结合各小区端口数量、业主群内反映问题比较多的小区等维度,选取目标小区开展“宽带服务进万家”活动。

      一是分工明确,组织有力。以提升宽带客户服务满意度为目标,积极协调小区、村委确保活动顺利开展;各小分队微信群内领取任务、上报义诊结果,每日进行总结复盘。

      二是准备充分,确保效果。结合宽带、智家产品、新兴业务等优惠活动向客户积极推荐移动优惠活动,并针对已装宽带客户详细了解客户使用情况,提升家宽用户的满意度。市网协同确保各类问题高效解决。

      三是现场模拟战训结合。现场组织装维人员模拟用户家的环境,深化家宽自助排障工作,持续提升自排障服务能力,改善客户使用感知。

      封丘移动持续秉承“以客户为中心 高质量发展”的服务理念,以热心和耐心持续投入宽带宣传中,得到了现场群众的高度认可。

封丘政府
Baidu
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