一名50多岁的男士急匆匆来到封丘农信联社陈固信用社转账，称自己要转账替儿子还贷款。工作人员按照工作流程进行汇款“四必问”。这一问，为客户挽回了1.5万元的资金损失。

      近年来，电信诈骗犯罪持续多发高发，犯罪分子作案手段不断翻新。为进一步预防和减少电信网络诈骗案件发生，封丘农信联社多措并举，做实做细反电信诈骗工作。

      坚持打牢基础，靠严格审核把好“建设关”。一是加强开户审核，非必要不予开户。二是对新开户、开卡的客户身份信息进行严格审查，了解客户开户目的，确保客户信息真实有效，全面落实实名制要求，建立台账并做好回访工作，细化新开户每一步工作流程。三是对在核实过程中存疑的，及时采取相关控制措施并调高风险等级。

      坚持学习领先，靠接续发力打好“业务关”。一是多次组织网点员工集中学习上级文件精神和相关会议要求。二是及时开展柜面业务风险培训，对新开立账户询问、账户全生命周期及分级分类管理、反电诈识别话术技巧、舆情应对等业务知识进行全方位、全流程、全覆盖学习。进一步提高员工反诈意识和业务素质，持续用高压态势防范电信网络诈骗。

      坚持抓长抓常，靠精准宣传把好“常态关”。一是通过朋友圈、公众号等渠道积极发送反诈知识。二是利用悬挂宣传横幅、电子显示屏滚动播放反诈标语、网点宣传架摆放反诈资料，对前来办理转账业务的客户，询问客户转账汇款等真实用途，提高客户的防范意识和警惕性。三是利用下乡、商户走访等有利时机，走进辖区内市场、超市、村组社区等人流量大的公共场所开展宣讲，群众防范意识和能力得到有效提升。

      “电诈”无形，“反诈”有道，封丘农信联社坚持“反诈”全覆盖，持之以恒做到“防诈”无死角，切实帮助客户加上“安全锁”，护好“钱袋子”。（封丘农信联社：杜发磊 王小翠）